Klantenservice

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging. Kangoo levert alleen aan huis. Dit doen wij omdat onze pakketjes verzonden worden als brievenbuspakketten die gewoon door de brievenbus gaan. Je hoeft dus niet thuis te wachten op je pakket! Zodra wij je bestelling verzonden hebben ontvang je een Track & Trace code.

De verzendkosten en levertijden zijn per land verschillend, hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten & levertijden:

Nederland:

- €4,99 en gratis bij bestellingen vanaf €49,-

- Voor 12:00 besteld? Op werkdagen de volgende dag in huis

België:

- €8,99 en gratis bij bestellingen vanaf €75,-

- 2 tot 3 werkdagen

Duitsland:

- €8,99 en gratis bij bestellingen vanaf €75,-

- 2 tot 4 werkdagen

Frankrijk, Italië, Spanje en Ierland

- €14,99 en gratis bij bestellingen vanaf €100,-

- 2 tot 5 werkdagen

De rest van de wereld:

- €19,99

- 3 tot 10 werkdagen

Vanaf het moment van bezorging heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren. Het artikel dient ongedragen te zijn en voorzien van de originele labels geretourneerd te worden. De retourkosten betaal je zelf. Kangoo is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of kwijtraken van pakketten die retour worden gestuurd. Wij raden daarom aan om altijd je pakket met een track&trace code te versturen en vraag bij PostNL naar het verzendbewijs.

1. Verpak de Kangoo’s in de originele doos en verpakking. Vermeld daarnaast op een briefje of op de doos het bestel nummer.

2. Je schrijft ons adres op de doos en geeft het pakket af bij een PostNL afleverpunt.

Retour adres:
Hoenderberg 9
4708HN Roosendaal
Nederland

Nadat wij je retour hebben ontvangen betalen we het aankoopbedrag terug. Dit is uiterlijk binnen 14 dagen, maar meestal veel sneller.

Onze Kangoo’s hebben dezelfde maatvoering als de meeste Europese merken. Wij raden dan ook altijd aan om dezelfde maat aan te schaffen die je altijd koopt. In de onderstaande tabel vind je de precieze afmetingen per maat.

Bekijk hier onze de maattabel

Wij raden aan om je Kangoo’s op maximaal 30 graden te wassen, dit is beter voor je onderbroek en de planeet. Keer je boxers binnenstebuiten voor je ze wast en vermijd de droger, zo gaan ze veel langer mee. Strijken is mogelijk, maar niet nodig en gebruik geen bleek!

Veel vragen hebben wij hier al beantwoord. Heb je toch nog vragen? Stuur ons een bericht via het contactformulier, e-mail naar info@kangoounderwear.com of WhatsApp ons op +31623084395.

Als je ons mailt met een vraag over je bestelling, zorg er dan voor dat je het ordernummer of het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, in je bericht vermeldt.

Kangaroo Underwear respecteert de privacy van de bezoekers van haar website, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

Meer over privacy, cookies en de verwerking van persoonsgegeven is te lezen op de pagina: Privacy beleid